発送方法

当店はお客様からのご注文に対して万全な状態でお届けすることを常に心掛けています。例えば一番大切な品質管理におきましても、製造の段階から気を配り、前日或いは当日に加工した馬肉や鹿肉を急速冷凍で保管し、輸送から当店に入荷するまで製品の安定を保っています。急速冷凍を行うことによって細胞の破壊を少なくし、栄養を保つことが出来ます。更に当店では冷蔵庫の冷凍温度（-18度）とは違い、専用大型フリーザーで常に-45度で保管していますのでより良い状態を維持しています。
商品も毎日のように100kg以上の出荷をしていますので在庫品のような劣化したような古い肉や冷凍やけしたようなお肉は発送していません。

在庫があり、受注が混みあっていなければ基本は当日か翌日に発送します。
しかし、受注が多い日で1日に100件を超える日も珍しくなく、そのようなケースはほとんどありません。
次に受注の際の自動メールにもご案内に関する内容を記載していますので参考にして下さい。
出来ましたら余裕を持ってのご注文、あるいは倶楽部馬肉会員の方はご注文前に必ず「PRENOTE」をご利用下さい。

尚、この際お客様側の受注メールの受信状況は当店では分かり兼ねます。
その場合、必ず自動受信メールが届きますのでもしそのメールが届かない場合は、OEの設定 ・セキュリティーソフトなどが原因で当店からのメールも届かない可能性があります。
受信側がアウトルック・エクスプレスを使っている場合、メールが溜まってきますと「空きディスク領域を増やすために、Outlook Expressはメッセージを最適化することができます。この操作には数分かかることがあります」と表示が出ます。
ここで安易にクリックすると最適化が行われ、受信していたメールが消えてしまうことがあります。

従いまして商品が到着しましたら必ず納品書等をご確認下さい。
次にご注文した数とお手元に届いた数を必ず確認をして下さい。

もし、数が少ない上にメールが届かない、伝票にも記載がないという場合は当店にお知らせ下さい。至急お調べしまして最短でご回答致します。
この分納の場合、お電話でお知らせすることはありませんのでご了承下さい。